Política de Cancelamento

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Esta Política de Cancelamento descreve como o Usuário pode cancelar sua assinatura na OctaFunnel e o que acontece após o cancelamento. Ao contratar qualquer plano, o Usuário declara ter lido e concordado com estas condições.

1. Como cancelar

O Usuário pode cancelar sua assinatura de duas formas:

  • Pela plataforma (recomendado): acessando a página de Configurações e clicando em "Cancelar assinatura". O cancelamento é processado imediatamente, sem necessidade de contatar o suporte.
  • Via suporte: enviando um e-mail para [email protected] ou mensagem via WhatsApp, nos horários de atendimento.

2. O que acontece após o cancelamento

Após a confirmação do cancelamento:

  • A renovação automática é interrompida imediatamente
  • Não haverá novas cobranças
  • O acesso à plataforma permanece ativo até o final do período já pago
  • Todas as funcionalidades continuam disponíveis até o último dia do ciclo
  • Após o término do período pago, o acesso às funcionalidades é bloqueado

3. Dados após o cancelamento

Após o término do período pago:

  • Os dados da conta ficam armazenados por 45 dias
  • Durante esse período, o Usuário pode reativar a conta contratando um novo plano, com todos os dados preservados
  • Após os 45 dias, todos os dados são excluídos permanentemente, incluindo leads, listas, fluxos, históricos e configurações
  • A exclusão é irreversível — a OctaFunnel não mantém backup dos dados do Usuário

Recomendação: Exporte seus dados (leads, listas) antes de cancelar. Utilize a função de exportação disponível na plataforma.

4. Saldo remanescente

O saldo de créditos para SMS e ligações não é reembolsável e não é transferível. Ao cancelar a assinatura:

  • O saldo remanescente pode ser utilizado até o final do período pago
  • Após o término do período, o saldo é perdido
  • Não há conversão de saldo em dinheiro ou crédito para outros serviços

5. Reativação da conta

O Usuário pode reativar sua conta a qualquer momento dentro do período de 45 dias após o cancelamento, bastando contratar um novo plano. Todos os dados serão preservados.

Após os 45 dias, uma nova conta precisará ser criada do zero, sem recuperação dos dados anteriores.

Dúvidas: [email protected]