Política de Privacidade

A OctaFunnel respeita a privacidade dos seus Usuários e está comprometida com a proteção dos dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Esta Política descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos como titular. Esta Política integra os Termos de Uso da OctaFunnel e deve ser lida em conjunto com eles.

1. Controladora e Encarregado de Dados

Controladora	RUBENS LUAN DE SALES SANTOS — CNPJ 24.648.091/0001-34, São Bernardo do Campo/SP
Encarregado de Dados (DPO)	Lucas Luciano Muller Fernandes — CPF 029.414.560-58, [email protected]

No que se refere aos dados dos leads cadastrados pelo Usuário na plataforma, a OctaFunnel atua como operadora, processando esses dados conforme as instruções e configurações definidas pelo próprio Usuário, que é o controlador responsável por esses dados.

2. Dados que coletamos

2.1 Dados do Usuário (cadastro e conta)

• Nome completo
• E-mail
• Telefone
• CPF ou CNPJ
• Dados de cobrança e pagamento (processados pelo Stripe — a OctaFunnel não armazena dados de cartão)

2.2 Dados dos leads do Usuário

Os leads cadastrados pelo Usuário na plataforma (nome, e-mail, telefone e demais dados) são de responsabilidade do Usuário. A OctaFunnel os processa exclusivamente para execução dos fluxos e campanhas configurados pelo Usuário.

2.3 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas acessadas e tempo de navegação
• Dados de uso da plataforma (logs de acesso e atividade)

3. Como utilizamos os dados

Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Prestar e manter os serviços contratados
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
• Executar fluxos de automação e campanhas configurados pelo Usuário
• Enviar comunicações operacionais (confirmações, alertas, atualizações do sistema)
• Melhorar a plataforma com base em dados de uso agregados
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma

4. Ferramentas de análise e rastreamento

A OctaFunnel utiliza as seguintes ferramentas em seu site e plataforma:

Ferramenta	Finalidade
Microsoft Clarity	Análise de comportamento e heatmap
Google Analytics	Análise de tráfego e uso do site
Google Ads	Rastreamento de conversões de campanhas
Meta Ads (Facebook/Instagram)	Rastreamento de conversões de campanhas
TikTok Ads	Rastreamento de conversões de campanhas
Kwai Ads	Rastreamento de conversões de campanhas

Essas ferramentas podem utilizar cookies e tecnologias semelhantes para coletar dados de navegação. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

5. Compartilhamento de dados

A OctaFunnel pode compartilhar dados pessoais com:

• Stripe: para processamento de pagamentos e gestão de assinaturas
• Provedores de SMS e ligação: para envio de mensagens e realização de chamadas configuradas pelo Usuário
• Provedores de e-mail: para envio de e-mails transacionais e campanhas
• Ferramentas de análise: conforme descrito na seção 4
• Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial

A OctaFunnel não vende dados pessoais de Usuários a terceiros.

6. Acesso do suporte aos dados

A equipe de suporte da OctaFunnel não tem acesso às conversas de WhatsApp dos leads do Usuário. O suporte pode acessar dados da conta exclusivamente para fins de atendimento técnico, sempre com o conhecimento do Usuário.

7. Armazenamento e exclusão dos dados

Os dados são armazenados e tratados da seguinte forma:

• Enquanto o plano estiver ativo: todos os dados são mantidos e processados normalmente
• Após cancelamento: os dados ficam armazenados por 45 dias, após os quais são excluídos permanentemente
• Após 6 meses de inadimplência: a conta é encerrada e todos os dados são excluídos permanentemente
• Dados fiscais e de cobrança: podem ser mantidos pelo prazo exigido pela legislação tributária e fiscal aplicável

Atenção: A OctaFunnel não realiza backup dos dados do Usuário. A responsabilidade pela exportação e preservação dos dados é integralmente do Usuário.

8. Seus direitos como titular dos dados

Em conformidade com a LGPD, o Usuário tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento
• Obter informações sobre com quem os dados foram compartilhados
• Revogar o consentimento a qualquer momento

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

9. Segurança

A OctaFunnel adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais, incluindo:

• Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações
• Senhas armazenadas com hash seguro
• Controle de acesso baseado em permissões
• Monitoramento de atividades suspeitas
• Autenticação em dois fatores (2FA) disponível para todos os Usuários

Nenhum sistema é 100% seguro. A OctaFunnel se compromete a notificar os Usuários e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante aos titulares.

10. Atualizações desta Política

A OctaFunnel pode atualizar esta Política a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma. O uso continuado da plataforma após a publicação de alterações constitui aceitação das novas condições.

Dúvidas: [email protected]