Política de Inadimplência
Esta Política de Inadimplência descreve o que acontece quando o Usuário não realiza o pagamento do plano na data de vencimento. Ao contratar qualquer plano, o Usuário declara ter lido e concordado com estas condições.
1. O que acontece em caso de inadimplência
Quando o pagamento do plano não é realizado na data de vencimento:
- O acesso à conta permanece disponível
- Todas as funcionalidades da plataforma são bloqueadas imediatamente
- Fluxos em execução são pausados
- Broadcasts agendados não serão enviados
- Novos envios (SMS, WhatsApp, e-mail, ligações) ficam bloqueados
- O Usuário pode acessar a plataforma apenas para visualização e para regularizar o pagamento
2. Notificações
A OctaFunnel enviará notificações ao Usuário sobre a situação de inadimplência:
- Notificação por e-mail no dia da falha de pagamento
- Notificação na plataforma ao fazer login
- Lembretes periódicos por e-mail enquanto a situação não for regularizada
3. Prazo máximo e encerramento
Importante: Se o pagamento não for regularizado em até 6 (seis) meses a partir da data da primeira inadimplência:
- A conta será encerrada permanentemente
- Todos os dados serão excluídos, incluindo leads, listas, fluxos, históricos e configurações
- A exclusão é irreversível — a OctaFunnel não mantém backup dos dados do Usuário
- Não haverá direito a reembolso de qualquer valor anteriormente pago
Recomendação: Se não pretende continuar utilizando a plataforma, cancele sua assinatura formalmente para garantir o período de 45 dias para exportação dos seus dados.
4. Regularização
Para regularizar a situação de inadimplência, o Usuário deve:
- Acessar a plataforma e atualizar os dados de pagamento na página de Configurações
- Ou entrar em contato com o suporte pelo e-mail [email protected]
Após a regularização do pagamento, todas as funcionalidades são restauradas imediatamente e os fluxos pausados podem ser reativados manualmente pelo Usuário.
Dúvidas: [email protected]