Perguntas frequentes

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Resposta direta pras 40 perguntas mais comuns sobre a Octa Funnel. Organizadas do básico ao avançado.

Sobre a Octa

O que é a Octa Funnel?

A Octa Funnel é a plataforma Nº 1 em Automação de Vendas do Brasil. A gente recupera vendas perdidas, aumenta o ticket e reativa clientes em SMS, ligação, WhatsApp e e-mail, com Frameworks Inteligentes prontos pra ativar.

O que é automação de vendas?

Automação de vendas são fluxos automáticos que falam com o lead nos momentos exatos da jornada de compra: quando ele abandona o carrinho, gera um PIX, acabou de comprar ou parou de comprar. Diferente de disparador em massa ou chatbot de atendimento, automação de vendas roda sequências em múltiplos canais com um propósito só: virar intenção em venda.

Qual a diferença entre automação de vendas e automação de marketing?

Automação de marketing foca em nutrição, lead scoring e segmentação de funil. Automação de vendas foca em converter: recuperar carrinho, PIX, boleto, fazer upsell e reativar cliente. As duas se complementam, mas resolvem problemas diferentes. A Octa é de vendas.

A Octa funciona pra quem está começando ou só pra quem já vende?

A Octa funciona melhor pra quem já tem operação rodando e perde vendas no funil. Se você ainda não vende, foque primeiro em conseguir os primeiros clientes. Quando começar a perder PIX, carrinho ou cliente sumido, a Octa entra.

A Octa funciona fora do Brasil?

Hoje a Octa atende exclusivamente o Brasil, com a plataforma 100% em português. SMS, ligação e WhatsApp usam rotas brasileiras. Se você atende cliente fora do Brasil mas opera com CNPJ e infraestrutura no Brasil, conecta normal.

Teste grátis e cadastro

Como funciona o período de teste (Teste grátis)?

Você escolhe um plano e cadastra seu cartão para começar, mas não é cobrado nada agora.

Você tem 7 dias para testar gratuitamente.

Se decidir que não é pra você, é só cancelar dentro desse período e pronto, sem cobrança.

Se quiser continuar, não precisa fazer nada: a assinatura é ativada automaticamente ao final do Teste grátis.

Preciso colocar cartão de crédito?

Sim. O cartão é exigido no cadastro pra agilizar a continuidade depois do Teste grátis, mas nada é cobrado durante os 7 dias. Se cancelar antes, não há cobrança.

Posso cancelar quando quiser?

Pode. Cancelamento direto no painel, sem ligação, sem burocracia. Cancelou, parou de cobrar.

Como funciona a cobrança?

Mensalidade no cartão de crédito, debitada automaticamente no mesmo dia de cada mês a partir do 8º dia depois do cadastro (fim do Teste grátis).

Planos e preços

Quanto custa a Octa Funnel?

Três planos: Octa Basic R$ 147 · Octa Pro R$ 297 · Octa Scale R$ 597 por mês. Todos com 7 dias de Teste grátis. Ver planos.

Posso trocar de plano depois?

Sim. Sobe ou desce de plano a qualquer momento, e a cobrança se ajusta proporcionalmente.

Qual plano combina pro meu negócio?

Basic: quem está começando, ainda não automatizou nada, faturamento baixo. Pro: operação rodando, faturamento mensal de 5 dígitos, multicanal orquestrado. Scale: múltiplos 6 dígitos mensais, volume alto de leads, vários números de WhatsApp. Ver comparativo completo.

Tem reembolso?

Pode sim, sem problema. A gente quer que você esteja confortável usando a Octa. Se em algum momento sentir que não faz sentido, é só falar com nosso suporte que resolvemos com você.

SMS e ligação são pagos à parte?

Sim. SMS e ligação usam saldo (créditos pré-pagos no painel). WhatsApp e e-mail estão incluídos no plano (dentro dos limites).

Plataformas integradas

Como funciona a integração com cada plataforma?

Cada plataforma tem sua forma de conectar. Você autoriza a Octa na sua plataforma e em poucos minutos a comunicação está rodando. Hotmart, Kiwify, Shopify, Cartpanda, Mercado Pago e +150 plataformas integradas.

Tem custo extra pra integrar?

Não. Todas as +150 plataformas integradas estão incluídas em qualquer plano. Sem cobrança extra por integração.

Em quanto tempo a integração fica pronta?

Em poucos minutos uma integração está 100% pronta para uso. Após conectada, você começa a receber seus leads na Octa Funnel de forma organizada.

Não vejo minha plataforma na lista. Como conectar?

Use o webhook genérico. Qualquer sistema que envia eventos via HTTP conecta com a Octa. Você configura direto no painel, em poucos minutos. Ver hub de plataformas.

Frameworks Inteligentes e Fluxos Livres

Quantos Frameworks Inteligentes tem?

Mais de 60 Frameworks Inteligentes, organizados por objetivo: recuperação, upsell, reativação de clientes e retenção.

Posso editar o copy do Framework Inteligente?

Pode. Cada Framework Inteligente é um ponto de partida: ajusta como quiser. SMS, áudio da ligação, WhatsApp e e-mail são todos editáveis.

Em quanto tempo um Framework Inteligente fica no ar?

Em poucos minutos. Você responde algumas perguntas sobre seu produto, escolhe o Framework Inteligente, conecta sua plataforma e ativa.

Preciso saber programar pra usar Fluxos Livres?

Não. O editor é visual. Arrasta os blocos (gatilho, espera, canal, condição), conecta na ordem que faz sentido e ativa. Sem código.

Posso usar Fluxos Livres e Frameworks Inteligentes ao mesmo tempo?

Pode. Muitos clientes usam Frameworks Inteligentes pros fluxos clássicos (PIX, carrinho) e Fluxos Livres pra cenários específicos. As duas mecânicas convivem na mesma conta.

Canais de envio

Como funciona o envio de SMS?

SMS rápido, lido em até 3 minutos por 90% dos leads. Sem emoji, sem acentos (padrão GSM-7). Você escreve a mensagem, seleciona o público e dispara dentro de Framework Inteligente, Fluxo Livre ou broadcast. Cobrança por crédito.

Como funciona o envio de ligação?

Ligação automática com áudio pré-gravado em voz natural de IA (você pode regravar com sua voz). Discagem automática, sem você precisar discar manualmente. Cobrança por crédito.

Como funciona o envio pelo WhatsApp?

WhatsApp ilimitado, incluído no plano. Você conecta seu número à Octa em poucos cliques (sem precisar da API oficial), escreve com formatação nativa (negrito, itálico, emoji moderado) e dispara dentro do Framework Inteligente, Fluxo Livre ou broadcast.

Como funciona o envio de e-mail?

E-mail incluído no plano (limite generoso por mês). Editor HTML com formatação, listas, links e imagens. Personalização automática no assunto e no corpo. Configura seu domínio próprio pra subir a taxa de entrega.

As rotas de disparo são homologadas?

Sim. Todas as rotas de SMS e ligação da Octa são 100% homologadas pelas operadoras autorizadas no Brasil, em conformidade com as normas da Anatel. WhatsApp segue boas práticas pra evitar banimento.

Broadcast

Quanto custa enviar um broadcast?

SMS e ligação por crédito (saldo). WhatsApp e e-mail incluídos no plano (dentro dos limites do plano contratado).

Tem limite de envios?

Depende do plano. WhatsApp e e-mail têm limite generoso por mês. SMS e ligação são por saldo: você manda enquanto tiver crédito. Ver planos.

Consigo agendar pra disparar depois?

Sim. Marca a data e a hora, a Octa dispara no momento certo. Útil pra lançamento, sazonal, aviso operacional.

Segmentos e casos de uso

Funciona pra B2B ou só B2C?

Funciona principalmente pra B2C (infoproduto, e-commerce, dropshipping, nutra, casas de apostas, rifas). B2B pode usar pros canais de relacionamento e nutrição, mas o produto é otimizado pra ciclo de venda B2C.

Preciso ter um volume grande de leads pra valer a pena?

Não. A Octa começa a fazer diferença a partir de qualquer volume: quanto maior o volume, maior o impacto financeiro. Pra leads abaixo de 1.000/mês, recomendamos focar primeiro em recuperação (PIX e carrinho).

Funciona pra quem vende infoproduto, e-commerce e serviços?

Funciona pros 3. Cada segmento tem Framework Inteligente e Fluxo Livre dedicados: infoproduto (cursos, mentorias, lançamentos), e-commerce (físico, dropshipping, nutra), serviços e SaaS. Ver segmentos.

Comparativos com concorrentes

Posso usar a Octa junto com outra plataforma?

Pode. Muitos clientes mantêm as duas durante a migração e depois decidem com base no resultado.

A Octa é mais cara ou mais barata que as outras?

Depende do plano e do volume. Veja preços, custos adicionais e limites no comparativo da página de planos.

Como começar com a Octa?

Cadastre-se, escolha um plano e teste 7 dias gratuitamente. O cartão é exigido no cadastro mas não é cobrado durante o Teste grátis. Conecte sua plataforma, escolha um Framework Inteligente e ative.

Dados, segurança e suporte

Como vocês cuidam dos meus dados (LGPD)?

A Octa segue a LGPD em todos os pontos: coleta com consentimento, armazenamento seguro, controle de acesso, e direito de exclusão a qualquer momento. Mais detalhes em Política de Privacidade. DPO: [email protected].

Posso exportar meus contatos/leads se cancelar?

Sim. Antes de cancelar, você exporta toda a base de leads em CSV direto do painel. Os dados são seus.

Em qual idioma a Octa funciona?

A Octa é 100% em português brasileiro. Plataforma, suporte, Frameworks Inteligentes e copy: tudo em pt-BR. Atendemos exclusivamente o Brasil.

Não achou sua resposta?

Nosso suporte humanizado responde de segunda a domingo.