Recurso Ligação

Ligação automática: voz que vende mesmo no vácuo.

Áudios pré-gravados ou com sua própria voz, enviados pra base no momento certo. Recupere PIX, carrinho e cliente inativo com a Octa, em rotas certificadas pela Anatel.

Teste grátis→Ver como funciona

Voz que confirma intenção.

Homem de moletom da Octa Funnel com caneca e celular conferindo mensagens

Quando o lead deixou PIX pendente, abandonou carrinho ou parou de responder, a voz é o canal que reabre a conversa. Atenção total, sem competição com notificação de outro app, sem feed pra distrair. Toca o telefone, o lead decide atender ou ignorar, e em ambos os casos o contato fica registrado dentro do funil.

Na Octa, todas as ligações usam rotas certificadas pela Anatel. Sem rota cinza, sem risco de bloqueio em massa, sem aparecer como número desconhecido suspeito. A operadora reconhece a origem, o áudio entra na chamada e o lead ouve mensagem em voz natural, com personalização contato a contato.

Quando você faz call-center improvisado com planilha e operador humano, o custo dispara, o atendimento fica inconsistente e a base de leads grande nunca cabe. Sem horário comercial respeitado, sem cobertura nacional fluida, sem dado voltando pro funil. E o lead que de fato comprou nunca recebeu o aviso por voz.

Na Octa, a ligação entra no mesmo painel onde você já roda SMS, WhatsApp e e-mail. Mesma base de contatos, mesmas tags, mesmos eventos da plataforma. Você dispara dentro de um Framework Inteligente, dentro de um Fluxo Livre ou como broadcast pontual. Você ativa. A Octa executa.

A ligação automática mudou minha recuperação de PIX de alto ticket. Saiu de 11% com lembrete por e-mail pra 34% quando entra a voz da Octa depois do SMS. Mesma base, mesma oferta.

Gestor de marketing · vendas online

Como funciona a ligação automática da Octa.

Você escolhe (ou edita) o áudio dentro do framework, seleciona o público e dispara. A Octa toca a chamada com o áudio pra base na ordem do fluxo, sem você precisar discar nada. Funciona em horário comercial e respeita as regras de discagem da Anatel, do disparo até o status final.

A Octa usa rotas certificadas pela Anatel, monitora a taxa de conexão em tempo real e personaliza cada chamada por contato. O áudio pode incluir nome, valor da compra, link encurtado dito por voz ou qualquer variável da sua plataforma, sem template engessado e sem código.

O canal entra no funil onde fizer sentido: como segundo envio depois do SMS, como confirmação rápida de intenção numa sequência multicanal, ou como broadcast pontual de aviso. Em todos os cenários, a Octa orquestra junto com SMS, WhatsApp e e-mail, sem você precisar conciliar 4 ferramentas.

Como a ligação entra no fluxo

A ligação na Octa é um bloco de canal dentro do editor visual. Você arrasta, conecta no fluxo e configura em segundos:

Áudio: vozes de IA ou sua própria voz, com variáveis dinâmicas (nome, valor, link, tag)
Rota: rotas certificadas pela Anatel ativadas automaticamente, cobertura nacional sem precisar configurar operadora
Disparo: imediato após o gatilho ou agendado pra janela 8h-20h, fuso do lead
Monitoramento: status atendida, caixa postal, inválido ou falha, com retentativa automática em horário Anatel

Ligação no broadcast vs ligação no fluxo

Broadcast pontual

Aviso único por voz pra uma lista: lembrete de evento, confirmação de agendamento, alerta de janela fechando. Você escreve o roteiro, gera o áudio, segmenta e dispara. A Octa toca e mostra o relatório de atendimento em tempo real.

Ligação dentro do fluxo

Ligação combinada com SMS, WhatsApp e e-mail dentro de um framework ou fluxo livre. Quem viu o SMS e não respondeu entra na chamada automática. Quem não atendeu vai pro WhatsApp. Funil 100% encadeado, com a voz no momento de maior atenção.

As ligações funcionam dentro dos mais de 60 Frameworks Inteligentes da Octa e também nos Fluxos Livres customizados. Teste grátis por 7 dias e dispare a primeira ligação automática em rota Anatel ainda na primeira hora.

Por que ligação na Octa.

Voz que abre o lead inteiro, áudios prontos ou personalizados, e orquestração no mesmo painel onde você já roda SMS, WhatsApp e e-mail.

Atenção total.

A ligação tem foco total do lead: atende ou ignora, em ambos registra. Sem feed pra competir, sem notificação silenciada. O telefone toca e o funil sabe o que aconteceu.

Voz pronta ou sua.

Grave sua própria voz ou use as vozes naturais de IA prontas, com sotaque brasileiro e entonação humana. Você ouve, aprova e ativa em segundos, sem estúdio nem locutor.

Multicanal sincronizado.

Ligação é o segundo envio. SMS chama atenção, ligação confirma intenção. Quem não atendeu vai pro WhatsApp, depois e-mail. Tudo orquestrado no mesmo editor, sem conciliar 4 painéis.

Disparar ligação agora →

Onde a ligação entrega mais.

Quatro cenários em que a ligação via Octa, em rotas certificadas pela Anatel, rende mais que qualquer outro canal sozinho dentro do funil.

Recuperação de PIX de alto ticket.

Voz quente quando o valor justifica. Lead com PIX pendente acima da média recebe a ligação na janela de 5 a 15 minutos, com áudio direto pedindo confirmação ou orientando o pagamento.

Recuperação de cartão recusado.

Recuperação direta no canal mais pessoal. Compra aprovada, depois recusada por validação do banco: o lead recebe ligação imediata pra trocar o método de pagamento e fechar a venda no mesmo dia.

Reativação de clientes premium.

Envio de voz pra quem comprou alto e parou. Cliente que tinha ticket alto e ficou inativo recebe ligação personalizada com voz humana, sem soar como cobrança e sem fórmula de remarketing batido.

Confirmação de agendamento.

Lembrete de reunião, mentoria, consulta. A ligação automática entra horas antes do compromisso, pede confirmação de presença e libera ou bloqueia a vaga automaticamente no calendário da plataforma integrada.

Perguntas frequentes

Dúvidas sobre ligação na Octa.

Resposta direta para as perguntas mais comuns sobre disparar ligação com a Octa, em rotas certificadas pela Anatel e em conjunto com SMS, WhatsApp e e-mail.

Quanto custa uma ligação?

Por crédito (saldo), com valor bem abaixo do mercado. Você adiciona o saldo no painel e dispara quantas ligações quiser. Não tem mensalidade extra de canal, nem fee por número de origem, nem cobrança por minuto excedente surpresa. O custo é por ligação efetivamente conectada pela rota certificada pela Anatel. O saldo é o mesmo usado em outras campanhas pagas por consumo (como SMS), então você gerencia tudo num único cofre dentro do painel.

Quem grava os áudios?

A Octa entrega áudios em voz natural de IA, com sotaque brasileiro, entonação humana e qualidade de estúdio. Você pode regravar com a sua própria voz se preferir, basta gravar pelo celular e subir no painel. Em ambos os casos, o sistema aplica variáveis dinâmicas como nome, valor e link encurtado dito por voz, contato a contato, sem você precisar gravar uma versão por lead.

Funciona pra qualquer DDD?

Sim. Cobertura nacional via rota certificada pela Anatel. Todos os 67 DDDs brasileiros são atendidos com a mesma qualidade de conexão, sem precisar configurar operadora local nem rotear manualmente. O painel reconhece o DDD do contato e roteia automaticamente pela operadora certificada, com indicador de qualidade de chamada por região visível no relatório de campanha.

Posso enviar ligação em horário noturno?

Seguimos as normas da Anatel. As ligações são realizadas entre 8h e 20h, no fuso do lead, de segunda a sexta. Caso algum fluxo esteja programado para fora desse período (final de semana, feriado, madrugada), a Octa ajusta automaticamente o envio para o próximo horário permitido, sem você precisar configurar nada. O fluxo continua rodando: só a janela de discagem que respeita a regra.

Posso personalizar a ligação por lead?

Sim. Personalização automática direto no roteiro do áudio. Você insere variáveis como nome, valor da compra, link encurtado dito por voz, tag de segmento ou qualquer campo da sua plataforma integrada. A Octa sintetiza na hora da chamada, contato por contato, sem você gerar planilha, sem upload manual. O mesmo áudio-modelo vira mil ligações personalizadas, com o mesmo custo de 1 ligação por destinatário.

Em quanto tempo a primeira ligação sai depois que eu ativo a Octa?

Em minutos. Depois que você cadastra a conta, conecta sua plataforma (gateway, e-commerce, CRM) e adiciona saldo, a primeira ligação já pode sair, dentro da janela 8h-20h. Não tem aprovação de operadora, não tem espera de homologação, não tem fila de cadastro. O número de origem é configurado uma vez e a Octa cuida do resto. Cobertura nacional via SMS, ligação, WhatsApp e e-mail no mesmo painel.

A ligação da Octa funciona com quais plataformas?

Com mais de 150 plataformas integradas: gateways de pagamento, e-commerces, CRMs, plataformas de curso, ferramentas de captura. Veja a lista completa em /plataformas. A integração é via webhook nativo da Octa, sem código. Você conecta a plataforma uma vez e qualquer evento (PIX gerado, cartão recusado, agendamento criado, novo lead) vira gatilho disponível pra disparar SMS, ligação, WhatsApp ou e-mail.