Recurso Disparo em Massa

Broadcast: envie sua mensagem pra base inteira.

Disparo em larga escala num canal: SMS, ligação, WhatsApp ou e-mail. Segmentação real, entrega monitorada.

Falar com a base inteira no canal certo.

Equipe em iMac olhando tela de leads da Octa Funnel

Você quer avisar do lançamento, mandar promoção sazonal ou reativar a base. Mandar manualmente vira gargalo: planilha, copy-paste, envio em lote pequeno, risco de cair em spam. Sem segmentação real, você queima lead bom mandando aviso errado pra quem não quer.

O Broadcast da Octa envia uma mensagem pra muitos contatos de uma vez, no canal escolhido, com segmentação por tag, comportamento, valor de compra ou data. Você dispara pra base inteira em minutos, sem virar dev e sem depender de ferramenta avulsa.

Existem cenários onde o disparo pontual rende mais que um framework automático: lançamento de produto novo, promoção de Black Friday, comunicado de mudança de regra, aviso de manutenção da plataforma. Nesses casos, você quer falar com todo mundo (ou um recorte específico) agora, no canal que faz sentido pro recado.

Pra esses casos, você precisa de disparo em massa real: segmentação na hora, escolha do canal, personalização automática com dados do contato, agendamento opcional pra data e horário certos. E precisa monitorar entrega, leitura e resposta em tempo real, sem abrir 4 dashboards diferentes.

Antes eu dividia a base em 5 listas no Excel e mandava 5 envios separados em ferramentas diferentes. Hoje uso o Broadcast da Octa: 1 disparo, segmentação por tag, 3 canais simultâneos. Reativação subiu 41% no primeiro mês.

Diretora de CRM

Como o Broadcast da Octa funciona.

Você seleciona o público (toda a base, uma lista, leads com tag específica ou que fizeram uma ação). Escolhe o canal: SMS, ligação, WhatsApp ou e-mail. Escreve a mensagem com personalização automática e dispara.

Se quiser, agenda pra uma data e horário específicos. Acompanha entrega, abertura e resposta em tempo real no painel, sem precisar abrir dashboard externo: SMS, ligação, WhatsApp e e-mail num único lugar. Dá pra pausar, editar ou cancelar disparos agendados antes da hora marcada. Você ativa. A Octa executa.

A personalização automática puxa nome, primeiro nome, valor da última compra, produto comprado, data da compra ou qualquer campo customizado do contato. Você escreve {primeiro_nome}, {produto}, {valor} uma vez e a Octa monta a mensagem individualizada pra cada lead da base, sem precisar criar copy diferente por segmento.

Os 4 passos de um Broadcast

Todo Broadcast da Octa nasce da combinação dos mesmos 4 passos. Você seleciona, escreve e dispara:

Público: base inteira, lista específica, segmento por tag, comportamento, valor de compra ou data
Canal: SMS, ligação, WhatsApp e e-mail. Um por disparo, com tom adequado ao recado
Mensagem: texto com personalização automática por campo do contato, prévia antes de enviar
Envio: dispara agora ou agenda pra data e horário específicos, com fila otimizada por canal

Broadcast manual vs Broadcast Octa

Disparo manual

Você divide a base em listas no Excel, exporta CSV, sobe em 3 ferramentas, envia em lotes pra não cair em spam. Demora dias, perde rastreio, falha em mensagem personalizada por contato.

Broadcast Octa

Segmenta direto no painel, escolhe canal, escreve uma vez com personalização automática e dispara pra base inteira. A Octa cuida da fila, da entrega monitorada e do rastreio de leitura por contato.

Pra ligação, o áudio pode ser pré-gravado em voz natural de IA ou gravado por você no painel. Pra SMS, a Octa usa rotas certificadas pela Anatel. Teste grátis por 7 dias e dispare seu primeiro Broadcast em minutos.

Por que Broadcast Octa.

Disparo em larga escala num canal, com segmentação real e entrega monitorada em SMS, ligação, WhatsApp e e-mail.

Larga escala num canal.

Mensagem única pra muitos contatos de uma vez, no canal que faz sentido pro recado. Fila otimizada por canal, sem cair em spam.

Segmentação real.

Por tag, comportamento, valor de compra ou data. Sem mandar pra todo mundo. Você fala com o recorte certo da base.

Entrega monitorada.

Acompanha em tempo real quem recebeu, leu e respondeu. Painel único pros 4 canais, sem precisar abrir dashboard externo.

Testar o Broadcast →

Onde o Broadcast entrega mais.

Quatro cenários em que o disparo pontual em massa rende mais que um framework automatizado contínuo, em SMS, ligação, WhatsApp ou e-mail conforme o tipo do recado.

Lançamento de produto.

Aquece a base no pré-lançamento, abre carrinho com SMS, lembra na última hora por WhatsApp. Cada disparo pra uma fase da campanha, com copy ajustado ao momento e segmentação por lista.

Sazonal e datas comemorativas.

Black Friday, Dia das Mães, lançamento mensal, queima de estoque. Disparo programado pra horário de pico, segmentado por histórico de compra e ticket médio do contato.

Reativação de clientes.

Campanha pra trazer de volta quem parou de comprar. Segmenta por janela de última compra, dispara oferta exclusiva pelo canal certo e mede taxa de retorno em tempo real.

Aviso operacional.

Atualização de produto, mudança de regra, comunicado importante, manutenção programada. Pra base inteira ou pra recorte específico, no canal mais rápido pro tipo de aviso.

Perguntas frequentes

Dúvidas sobre o Broadcast da Octa.

Resposta direta para as perguntas mais comuns sobre disparo em massa na Octa, em SMS, ligação, WhatsApp e e-mail.

Quanto custa enviar um broadcast?

SMS e ligação são pagos por crédito (saldo mensal incluído no plano + créditos extras conforme necessidade). WhatsApp e e-mail estão incluídos no plano sem cobrança por disparo. O custo total depende do tamanho da base segmentada e do canal escolhido. Você sempre vê a estimativa de saldo antes de confirmar o envio. Veja os limites detalhados de cada plano em /planos.

Tem limite de envios?

Depende do plano. Cada plano da Octa inclui um saldo mensal de SMS e ligação (canais pagos por crédito) e um volume incluído de WhatsApp e e-mail. Os limites detalhados estão em /planos. Se precisar passar do volume incluído, você compra créditos extras ou faz upgrade de plano. Não tem cobrança escondida nem taxa surpresa: o painel mostra saldo atual e estimativa de uso antes de cada disparo.

Posso enviar pra base inteira de uma vez?

Pode. A Octa suporta disparo pra base inteira num único Broadcast, sem precisar quebrar em lotes. Mesmo assim, recomendamos segmentar pra melhorar a entrega: contato sem engajamento recente, lead frio ou base velha tendem a cair em spam, derrubando a reputação do envio. Segmentar por engajamento recente (últimos 90 dias) entrega taxa de leitura muito superior ao disparo cego pra base toda.

Consigo agendar pra disparar depois?

Sim. Você marca a data e a hora no momento da configuração e a Octa dispara no momento certo. Dá pra agendar disparos pra horário de pico (8h, 12h, 18h, 20h), pra início de semana, pra início do mês ou pra qualquer data e horário específicos. Disparos agendados podem ser pausados, editados ou cancelados antes da hora marcada, e você pode rodar testes isolados antes da liberação pra base real.

Como sei que o Broadcast chegou?

O painel mostra entrega, leitura e resposta em tempo real, por contato e por canal. Você vê quantos foram entregues, quantos abriram, quantos responderam e quantos clicaram em link. Os dados são atualizados a cada segundo nos primeiros minutos do disparo e ficam disponíveis pra exportação em CSV depois do envio. Pra SMS e ligação, a Octa mostra também o status técnico por operadora.

Em quanto tempo o Broadcast fica no ar?

Em minutos. Depois que você termina de selecionar o público, escolhe o canal, escreve a mensagem e clica em disparar, a Octa coloca o envio na fila imediatamente. Pros canais WhatsApp e e-mail, os primeiros disparos saem em segundos. Pra SMS e ligação (que dependem de rotas certificadas pela Anatel), a fila respeita o ritmo das operadoras pra manter taxa de entrega alta. Disparos grandes podem levar de 5 a 30 minutos pra completar.

O Broadcast se conecta com quais plataformas?

Com mais de 150 plataformas: gateways de pagamento, e-commerces, CRMs, plataformas de curso, ferramentas de captura. Veja a lista completa em /plataformas. A integração é via webhook nativo da Octa, sem código. Você conecta a plataforma uma vez e os contatos passam a aparecer no painel pra segmentação imediata, com tags automáticas por evento (compra aprovada, carrinho abandonado, novo lead, PIX gerado).